SMART Volunteering– Pack pour les apprenants– Secteur Social

*Source: Assessment of Competencies Gained during Volunteer Work - Nationale Naturlandschaften http://www.ehrensache-natur.de/files/2012/10/Manuel-compet_assessment.pdf 2) COMPÉTENCES SOCIOCOMMUNICATIVES CAPACITÉ DE COMMUNIQUER Je peux créer des contacts et entamer une conversation. De la même façon, je peux entretenir une conversation avec plusieurs personnes différentes, écouter attentivement les personnes et maintenir un dialogue, même dans des circonstances difficiles. De plus, j'exprime du respect et de l’appréciation à mes interlocuteurs. CAPACITÉ À MOTIVER LES AUTRES Quand je suis confiant à propos de quelque chose, je peux motiver les autres à me suivre. J'assure un haut niveau de motivation en donnant un feedback positif et en reconnaissant le travail accompli. CAPACITÉ DE NÉGOCIATION J'élabore des stratégies pour mes approches, j'entreprends des négociations avec confiance et conviction et je peux représenter efficacement mes propres intérêts. Je parviens avec succès et diplomatie à des résultats communs avec mes partenaires de négociation. CAPACITÉ Á TRAVAILLER EN ÉQUIPE - VOLONTÉ DE COOPÉRATION Lors de travail en équipe, j'ai la capacité de définir et d'atteindre ensemble des objectifs de manière équitable et amicale. Je peux m'engager pleinement à atteindre ces objectifs communs. De plus, je peux apporter une contribution constructive à mes propres capacités, mais aussi faire face aux critiques. En outre, je n'ai aucun problème à apporter mes propres informations pour parvenir à des solutions communes et à des compromis. Je peux aussi facilement accepter et offrir mon soutien. GESTION DES DIFFÉRENDS Je suis capable de traiter de manière constructive les différents points de vue et intérêts dans une situation conflictuelle. Je reconnais les racines des différends, je peux aborder divers points de vue et je suis capable de trouver des solutions là où personne n'est perdant. FEEDBACK CRITIQUE Je peux aborder les problèmes et donner un feedback critique aux gens et à leur travail avec respect et appréciation, le rendant acceptable et bénéfique pour les autres. Je peux accepter d'autres points de vue et je suis ravi de recevoir des commentaires critiques. FIABILITÉ Je respecte les règles et les accords que j'ai conclus avec d'autres personnes. On peut compter sur moi et sur ce que je dis. J'effectue mon travail conformément aux normes de qualité convenues. EMPATHIE Je m'intéresse aux autres et à leurs problèmes et situations et je peux établir des contacts à tout moment. Je peux comprendre les problèmes des autres en les écoutant et en prêtant attention à ce qu'ils disent et à la façon dont ils le disent. En même temps, je garde suffisamment de distance pour ne pas m'approprier les problèmes des autres. COMPTÉTENCES INTERCULTURELLES Je suis conscient des différences prédominantes entre les différentes cultures et je sais que les circonstances politiques, économiques et sociales peuvent influencer la façon de penser des gens. Je respecte et apprécie les autres cultures, ce qui me permet de communiquer et de travailler avec des gens d'autres cultures.